por Toño Mendoza

Monitorear las tendencias del comercio on-line no habría de ser solo un pasatiempo. Cada tendencia debe analizarse y adoptarse a su debido tiempo si verdaderamente va a impulsar su marca de comercio online. En caso contrario, corre el grave riesgo de caer drásticamente detrás de su competencia.

A medida que avanzamos en 2019, acá hay dieciocho tendencias de comercio virtual para mantenerse al día en dos mil diecinueve y más allá.

En un apuro, aquí hay una lista de las tendencias de comercio on-line para 2019:

Tendencia de comercio virtual n. ° 1 El comercio minorista evolucionará o bien seguirá muriendo

Qué hacer:

Tendencia de comercio on-line n. ° dos Los usuarios impulsarán la innovación minorista

Cuando sabes lo que tus usuarios piensan de ti, la innovación se vuelve más fácil. Conque espere que las marcas y los consumidores se aproximen aún más en 2019. El ebook de Kyösti Pennanen, 'Las etapas iniciales del promuevo de la confianza del consumidor en el comercio electrónico' hace un buen trabajo al explicar de qué forma y por qué los usuarios que entienden los productos de la marca y desean participar. En todos y cada uno de los aspectos de la marca.

Qué hacer:

Tendencia de comercio on-line n.º tres Los chatbots se convertirán en una parte estándar del kit de herramientas de comercio virtual

(¿Quién quiere una pizza ahora? Fuente)

Los chatbots cambian la experiencia del consumidor de comercio electrónico para mejor, y eso solo proseguirá en dos mil diecinueve. Eliminan un montón de fricciones en el viaje promedio del cliente del servicio, por lo que el 48 por ciento de los usuarios preferiría conectarse con una compañía a través del chat en vivo que con cualquier otro medio de contacto conforme Hubspot, y el treinta y cinco por ciento de los usuarios quiere ver más compañías que emplean chatbots según Ubisend

Qué hacer:

Tendencia eCommerce # cuatro Un cambio hacia D2C

Hemos hablado ya antes sobre de qué forma compañías como Away y Quill han usado el modelo directo al consumidor para mejorar en sus respectivas industrias.

Como discutimos en los artículos anteriores, hay un montón de beneficios de ir a la ruta D2C, como:

La capacidad de forjar una relación más cercana y más profunda con sus clientes del servicio.

La capacidad de obtener productos en el mercado de manera rápida, lo que le permite capitalizar las tendencias a medida que brotan.

Tener control completo sobre los productos de su marca, así como su reputación.

Puesto que las ventas en línea representan potencialmente el dieciocho por cien de las ventas totales para 2022, definitivamente no nos sorprendería ver que cada vez más marcas pasan a un modelo de cumplimiento D2C.

Qué hacer:

¿Precisas ayuda para iniciar con el cambio? Te tenemos cubierto

Las marcas de comercio on-line de la tendencia de comercio on line n. ° cinco van a la perfección.

Por otra parte, en el momento en que haya establecido la presencia digital de su marca, asimismo podría ser una buena idea expandirse cara el reino de los ladrillos.

En el próximo año (y más allá), aguardamos ver cada vez más y más marcas de comercio electrónico que prueben las aguas de ladrillo y cemento de distintas formas, como por ejemplo:

Configuración de tiendas emergentes temporales en múltiples lugares

Acudir a festivales, espectáculos y otros acontecimientos con fines de marketing.

Configuración de tiendas permanentes en ubicaciones privilegiadas

La capacidad de relacionarse más directamente con sus clientes del servicio.

La capacidad de administrar una experiencia mejorada a dichos clientes.

Experimentando una tasa de conversión más alta que eCommerce (de lejos)

Qué hacer:

Empiece a meditar en maneras en que tendría sentido "para que su marca se desconecte.

Por ejemplo, si sus productos se venden particularmente bien en un área geográfica concreta, podría meditar en establecer una ubicación próxima más permanente.

O, si la audiencia de un evento próximo (por poner un ejemplo, un festival de música) se superpone con su público objetivo de alguna manera, posiblemente desee ver si su marca puede participar en el acontecimiento de alguna forma.

Tendencia de comercio virtual n. ° 6 El apogeo de los sistemas de contenido y comercio desajustados o sin cabeza

Como hemos hablado múltiples veces en el artículo, una experiencia de cliente del servicio mejorada y más personalizada está a la vanguardia de las iniciativas de marketing de el día de hoy. Dado a que los Content Management System desacoplados y sin cabeza permiten que las marcas tengan más control sobre la experiencia del usuario y del cliente, esta senda probablemente se transformará en una necesidad para la mayoría de las marcas.

Qué hacer:

Si ya está usando un Content Management System sin cabeza o desacoplado, debe asegurarse de que su equipo de desarrollo pueda hacer lo que sea necesario para mejorar CX de alguna forma. Además, asimismo necesita que toda su organización participe en hacer mejoras al sistema conforme sea necesario.

Tendencia de comercio on line n. ° 7 Los asistentes inteligentes y los sistemas de reconocimiento de voz surgirán como un nuevo campo de batalla de comercio online

Conforme eMarketer, en dos mil diecisiete, treinta y cinco.6 millones de estadounidenses usaron un dispositivo activado por voz por lo menos una vez al mes, un 128.9 por ciento en comparación con 2016. Y si crea que 2018 traerá algo más que crecimiento a ese mercado, debe regresar a meditar.

Amazon Echo, Google's Home y Apple's Homepod impulsarán a la industria hacia adelante, lo que dejará a las marcas de comercio electrónico con la tarea de pasar a esos nuevos canales con experiencias de clientes del servicio con conocimientos de voz.

Qué hacer:

Tendencia de comercio on line n. ° ocho El aprendizaje automático y el comercio virtual asistido por AI suavizarán los embudos de ventas

La inteligencia artificial proseguirá reduciendo la fricción en el proceso de adquiere en 2019. Las plataformas impulsadas por AI también comenzarán a suministrar experiencias y campañas de marketing más específicas y adaptadas que impulsarán las ventas en línea.

Qué hacer:

Qué hacer:

Tendencia de eCommerce # 10 a Amazon o no a Amazon ...

Esta es un área donde nuestra bola de cristal puede ser un tanto borrosa y nos deja con más preguntas que respuestas.

En este punto, nos quedamos preguntándonos:

¿Qué tan grande consigue Amazon?

¿Qué pueden hacer las compañías de comercio on line más pequeñas, no para competir con Amazon, sino más bien para prosperar a su forma?

Qué hacer:

No es una decepción, pero su primer paso es reconocer que Amazon probablemente no vaya a parte alguna pronto.

Mas, de nuevo, no buscas competir contra el mega-gigante ni nada (y si lo estás, bueno ... ¡Dios santo!).

Tendencia de comercio on-line # 11 El crecimiento del comercio on-line B2B se acelerará

Conforme se reducen los márgenes en el espacio B2B, los canales digitales seguirán abriendo nuevos mercados y reduciendo la fricción para llegar a los clientes del servicio objetivo.

En verdad, según Forbes, Forrester estima que el comercio on-line B2B superará los $ once billones y representará el 12.1 por ciento de todas y cada una de las ventas de B2B en los Estados Unidos para dos mil veinte.

Qué hacer:

Tendencia eCommerce # 12 Muerte del mediador

Conforme las marcas descubren formas de llegar de forma directa a su consumidor final, el mediador va a sentir la presión. Lo más probable es que la cadena de suministro deje de existir conforme los fabricantes encuentren formas de participar de manera directa, mejorando los márgenes y acercándose al consumidor.

Qué hacer:

Qué hacer:

Evalúe sus pasarelas de pago: ¿está ya listo para aceptar pagos móviles en la tienda y on-line? Si no, sabes qué hacer.

Qué hacer:

Tendencia de comercio on-line n. ° quince Las marcas se unirán para crear mercados más grandes

La lucha contra el gigante de Amazon permitirá a los contendientes y jugadores de productos complementarios trabajar juntos para crear mercados específicos de la industria con acceso a inventarios de productos profundos

Qué hacer:

La tendencia del comercio online # dieciseis Influencer marketing proseguirá impulsando las ventas

Los influyentes no son solo celebridades de la lista D, tienen una influencia real y tangible. El setenta por ciento de los consumidores milenarios se ve influenciado por las recomendaciones de sus pares en las decisiones de adquiere, conforme una encuesta de marketing influyente efectuada por Collective Bias. La misma encuesta reveló que el treinta por ciento de los usuarios resulta más probable que compre un producto recomendado por un blogger no conocido. .

Qué hacer:

Tendencia de eCommerce # 17 La personalización se vuelve muy elegante "

Otra táctica de marketing que hemos analizado ampliamente es el uso de la personalización en su contenido de marketing.

Esta no es una tendencia que eventualmente va a desaparecer, tampoco. Por contra, conforme la tecnología permite que las marcas se vuelvan cada vez más y más específicas, los usuarios continuarán aguardando más y más contenido y servicio personalizado a medida que pase el tiempo.

Qué hacer:

En otras palabras, la personalización a nivel de superficie no lo cortará. Para otorgar una experiencia verdaderamente personalizada a cada uno de ellos de sus clientes, deberá tomar en consideración todo lo que sabe sobre ellos, y proseguir aprendiendo tanto como pueda sobre ellos, asimismo.

(¿Puede alguien crear el Uber para su cumplimiento? Fuente)

Acá estoy realmente disparando desde la cadera, pero una sensación visceral es una sensación visceral. Es muy probable que alguien lance un servicio de cumplimiento compartido en dos mil dieciocho, como Instacart para marcas empresariales, que interrumpirá el planeta de la logística de terceros y va a mejorar la entrega de productos al hogar.

Qué hacer:

Tendencia de comercio virtual n. ° 19 Las marcas están invirtiendo dinero en TrueView Shopping

Si bien los anuncios de TrueView que se pueden comprar no son precisamente nuevos, prosiguen siendo increíblemente efectivos.

Como un ejemplo, TrueView ha representado un incremento promedio en la tasa de clics del 11 por cien para todos y cada uno de los anuncios basados ​​en YouTube. Además de esto, ROI Revolution descubrió que los consumidores que están expuestos a múltiples anuncios TrueView de una sola marca tienen hasta 5 veces más probabilidades de involucrarse aún más con dicha marca.

Qué hacer:

Si bien TrueView puede usarse para dirigirse a los consumidores en cada etapa del embudo de ventas, su mejor Antonio Mendoza opción es apuntar a aquellos que están a punto de transformarse.

Esta orientación no solo implica ajustar los factores de sus campañas de publicidad, sino también implica crear contenido que se alinee con las necesidades y expectativas de quienes se acercan a una decisión de adquiere. Esto incluye demostraciones de productos, videos de de qué manera marcha y videos que muestran los servicios auxiliares o el valor que ofrece a sus clientes del servicio más allá de su pedido inicial.

Tendencia de comercio on line n. ° 20 Las empresas se volverán más creativas con las historias de Instagram de Shoppable

No precisamos una bola de cristal para predecir que las marcas de comercio on line proseguirán utilizando Instagram para atraer y vender a sus clientes del servicio objetivo.

¿La mejor parte?

El sesenta por cien de los usuarios usa la plataforma para descubrir nuevos productos.

De ese sesenta por ciento , el 75 por ciento de ellos se involucran más con una marca cuando encuentran lo que procuran.

Qué hacer:

Conforme Instagram continúa evolucionando, debe evolucionar su enfoque para emplearlo para comercializar su marca. Esto significa experimentar con nuevas funciones, prestar atención a ciertas tendencias y el comportamiento del usuario y, sobre todo, interactuar con sus seguidores de una manera genuina y no comercial.

Tendencia de comercio electrónico n. ° veintiuno Poco a poco más empresas de comercio on line experimentarán con Snapchat Collection Ads.

El año pasado, Snapchat comenzó a lanzar un nuevo formato de anuncio llamado Collection Ads.

Los anuncios de compilación son similares en estructura a las historias comprables en Instagram. Esencialmente, las marcas pueden crear contenido de video corto con una serie de productos, cada uno de los cuales se muestra en la parte inferior de la pantalla. Los espectadores pueden tocar en todos y cada imagen del producto para hacer una adquiere.

Dado que los anuncios de colección se presentaron últimamente, no hay mucha información sobre su eficiencia hasta el instante. No obstante, la propia Snapchat informa que las compañías que participaron en la fase de prueba inicial de la función vieron un compromiso diecisiete veces mayor de lo que por norma general hacen con otros formatos de anuncios en Snapchat.

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